زمان تحویل و شیوه ارسال

در گالری دیانا تمام تلاشمان این است که سفارش‌های شما را سریع، سالم و بی‌دردسر به دستتان برسانیم. برای همین، از بسته‌بندی‌های ایمن و شیک استفاده می‌کنیم تا طلای شما در نهایت دقت و زیبایی، بدون هیچ آسیبی، به دستتان برسد.

ما در تمام روزهای کاری هفته، از شنبه تا پنج‌شنبه (به‌جز تعطیلات رسمی)، سفارش‌های شما را پردازش می‌کنیم. اگر سفارشی در روزهای تعطیل یا آخر هفته ثبت شود، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهد شد. در هر ساعت از شبانه‌روز، هفت روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید و ما در سریع‌ترین زمان ممکن، آن را آماده و ارسال می‌کنیم.

روش‌های ارسال

مشتریان تهران

اگر ساکن تهران هستید، دو گزینه برای دریافت سفارش خود دارید:

• ارسال سریع با پیک – در صورتی که می‌خواهید سفارش خود را در کمترین زمان ممکن دریافت کنید، می‌توانید گزینه از ارسال فوری استفاده کنیدو با پرداخت هزینه پیک سفارش خود را در کمترین زمان در بازه زمانی مدنظر تحویل بگیرید.

• ارسال رایگان با پست – اگر عجله‌ای ندارید، می‌توانید از ارسال رایگان ما از طریق پست استفاده کنید و بدون هیچ هزینه‌ای، سفارش خود را درب منزل دریافت کنید. در این روش سفارش شما در ساعات کاری پردازش شده و تحویل پست میگردد. با توجه به تعهد پست مبنی بر تحویل کالا در طی 72 ساعت به مشتریان ، تحویل در بازه زمانی اعلام شده مربوط به اداره پست می باشد.

مشتریان شهرستان

برای مشتریان عزیز ساکن شهرستان، تمامی سفارش‌ها به‌صورت رایگان و از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند.

در این روش سفارش شما در ساعات کاری پردازش شده و تحویل پست میگردد. با توجه به تعهد پست مبنی بر تحویل کالا در طی 72 ساعت به مشتریان ، تحویل در بازه زمانی اعلام شده مربوط به اداره پست می باشد.

مشتری گرامی، لطفاً توجه داشته باشید که رعایت موارد زیر برای جلوگیری از تأخیر در تحویل، لغو سفارش یا مشکلات احتمالی در خدمات پس از فروش ضروری است:

• در صورتی که پس از تعیین زمان تحویل، هیچ فردی در آدرس ثبت‌شده حضور نداشته باشد و یا پاسخگویی به تماس پیک گالری دیانا انجام نشود، هزینه بازگشت بسته و ارسال مجدد آن بر عهده مشتری خواهد بود.

• گالری دیانا مسئولیت حوادث احتمالی در فرآیند حمل و نقل را بر عهده شرکت حمل‌کننده می‌داند و تنها در صورت تأیید شرکت حمل‌ونقل، امکان جبران خسارت وجود خواهد داشت. لذا در هنگان تحویل کالا از سلامت آن در حضور متصدی اطمینان حاصل فرمایید.(دقت داشته باشید که تمامی سفارشات قبل از ارسال توسط گالری دیانا چک سلامت و بیمه میشوند و تنها در صورت امکان اثبات مشکل از طرف شرکت حمل و نقل قابل پیگری میباشند. عدم چک کردن هنگام تحویل کالا از متصدی ارسال به منزله دریافت سالم کالا تلقی میگردد)

• تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، رستوران، کافی‌نت و موارد مشابه امکان‌پذیر نیست. لطفاً آدرسی دقیق و معتبر برای دریافت سفارش خود ثبت کنید.

• در صورت بروز آسیب‌های ناشی از حمل و نقل، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت سفارش، موضوع را به خدمات پس از فروش اطلاع دهد. برای بررسی و رسیدگی، کالای آسیب‌دیده باید به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده، فاکتور خرید، جعبه، بسته‌بندی ویژه دیانا گالری و سایر متعلقات سفارش به واحد پشتیبانی ارسال شود.

با رعایت این نکات، ما می‌توانیم بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم و تجربه‌ای مطمئن لذت‌بخش و متفاوت از خرید را برایتان فراهم کنیم.